Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, a szállításról, a garanciáról és a LUMINEO® fényekről. A LUMINEO hivatalos magyarországi képviseleteként a gyártói információkat is első kézből adjuk tovább. Ha nem találod a választ, írj nekünk az info@lumineo.hu címre.
Rendelés, szállítás, fizetés
Mikor kapom meg a csomagom?
Munkanapokon 15 óráig leadott rendelésedet még aznap átadjuk a szállítónak, a kézbesítés általában 1–2 munkanap.
Milyen szállítási módok közül választhatok?
GLS futár, GLS CsomagPont (10 kg-ig), GLS csomagautomata (5 kg-ig) és Magyar Posta. Az aktuális díjakat a Szállítás, fizetés oldalon találod.
Hogyan fizethetek?
Bankkártyával (a Barion rendszerén keresztül, így a kártyaadataid hozzánk nem jutnak el), előre utalással vagy utánvéttel. Az utánvét díja 690 Ft, futáros szállításnál és 90 000 Ft-os kosárértékig választható. Szökőkút és csobogó esetén csak bankkártyával vagy előre utalással fizethetsz.
Van minimális rendelési érték?
Igen, bruttó 5000 Ft.
Visszaküldhetem a terméket, ha mégsem tetszik?
Igen, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ehhez az Elállási nyilatkozat oldalon találsz segítséget.
Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?
Fogyasztóként a teljesítéstől számított 2 évig érvényesítheted kellékszavatossági igényedet. Töltsd ki a Minőségi kifogás űrlapot, vagy írj az info@lumineo.hu címre, és intézkedünk.
LUMINEO termékek és garancia
Kihez fordulhatok garanciális kérdéssel vagy hiányzó alkatrész miatt?
Hozzánk. A LUMINEO közvetlenül nem értékesít a vásárlóknak, a garanciális ügyeket mindig az a kereskedő intézi, akinél vásároltál. Írj nekünk a rendelésszámmal, és mi intézzük a gyártóval.
Megfelelnek a LUMINEO termékek a biztonsági előírásoknak?
Igen. A LUMINEO lámpák megfelelnek az Európában forgalmazott fogyasztási cikkekre vonatkozó uniós előírásoknak, a dobozban pedig többnyelvű használati útmutatót találsz.
Karácsonyi világítás és fényfüzérek
Hány égő kell a karácsonyfámra?
Ökölszabályként: 1,5 m-es fára kb. 100–150, 1,5–2 m-es fára 200–300, 2–3 m-es fára 400–600 LED kell. 3 m fölött indulj 600-ról, és bővítsd ízlés szerint – sorolható füzérrel ez a legegyszerűbb.
Mi a különbség a Basic, a Compact és a Cluster füzér között?
A LED-ek sűrűségében. A Basic füzéren kb. 7,5 cm-enként van egy LED: visszafogott, klasszikus hatás. A Compact füzéren kb. 2,2 cm-enként, így sokkal sűrűbb, egybefüggőbb a fény. A Cluster füzéren a LED-ek szinte egymás mellett ülnek, ami nagyon gazdag, „bolyhos” fényhatást ad, főleg fán és bokron.
Melyik karácsonyi világítást tehetem ki a kertbe?
Azokat, amelyek legalább IP44-es védettségűek. Ezeket kertbe, ereszre, homlokzatra és fedett teraszra is kiteheted. A beltéri (IP20) termékeket ne használd kint.
Mit jelent az IP44 jelölés?
Az IP44-es lámpa védett a fröccsenő víz és az 1 mm-nél nagyobb szilárd részecskék ellen. Fedett kültéri helyre – erkélyre, teraszra, előtető alá – nyugodtan kiteheted, kültérre mindig legalább IP44-es terméket válassz. A pontos besorolást a termékoldalon és a dobozon is megtalálod.
Mennyire energiatakarékos a LED-es világítás?
A LED-ek akár 50 000 üzemórát is bírnak, és töredékét fogyasztják a hagyományos izzóknak. Egy átlagos LED-es karácsonyi füzér napi 8 órás használattal egy hónap alatt kb. 0,5 euró, vagyis nagyjából 200 forint áramot fogyaszt.
Összekapcsolhatok több fényfüzért?
Sok LUMINEO füzér sorolható, ilyenkor egy tápegységről több szettet is egymás után köthetsz. A sorolható rendszereket (például a LED's Connect családot) csak a saját kiegészítőikkel és a megadott maximális hosszig kösd össze – ezt minden termékoldalon feltüntetjük.
Hogyan működik az időzítő?
Elég egyszer bekapcsolnod a kívánt időpontban: a füzér onnantól minden nap magától felkapcsol, majd 6 vagy 8 óra után lekapcsol (típustól függően), és másnap ugyanakkor újraindul. Így nem kell kapcsolgatnod, és áramot is spórolsz.
Szabályozható a LED-es füzérek fényereje?
Nem mindegyiké. A fényerő-szabályozás vagy a távirányító csak azoknál a típusoknál érhető el, amelyek leírásában ez szerepel – vásárlás előtt nézd meg a termékoldalt.
Nem világít a füzér. Mit nézzek meg?
Először a csatlakozást: jól ül-e a dugó, és be van-e dugva a tápegység. Elemes füzérnél cseréld az elemeket, hálózatinál nézd meg a tápegységet és a biztosítékot, időzítős típusnál pedig azt, hogy nem a kikapcsolt időszakban vagy-e. Ha így sem működik, írj nekünk, és segítünk.
Napelemes lámpák
Hogyan működnek a napelemes lámpák?
Nappal a napelem feltölti a beépített akkumulátort, alkonyatkor pedig egy fényérzékelő automatikusan felkapcsolja a lámpát. Teljes töltéssel általában 6–8 órán át világít, aztán lekapcsol, és másnap újratöltődik. Napos időben hosszabban és erősebben világít, borús napok után rövidebben és halványabban.
Mit csináljak az első használat előtt?
Kapcsold be a lámpát, és hagyd 1–2 napig közvetlen napfényen töltődni. Így az akkumulátor eléri a teljes kapacitását, és később is tovább bírja.
Miért nem kapcsol fel, vagy miért világít rövidebb ideig a napelemes lámpám?
A leggyakoribb okok: az akkumulátor nem töltődött fel eléggé, a napelem koszos, a lámpa árnyékos helyen van, vagy hideg van, ami csökkenti az akku teljesítményét. Töröld át a panelt, tedd naposabb helyre, és hagyd 1–2 napig töltődni.
Kell közvetlen napfény a napelemes lámpáknak?
A legjobban közvetlen napon töltődnek, de borús időben, szórt fényben is töltenek, csak lassabban. Minél több fény éri a panelt, annál tovább és erősebben világít este.
Cserélhető a napelemes lámpa akkumulátora?
A legtöbb típusnál igen, egyszerűen. Hogy pontosan milyen akku való bele, azt a termékleírásban vagy a használati útmutatóban találod.
Működnek télen is a napelemes lámpák?
Igen, ha a panelt éri elég fény. Télen viszont rövidebbek a nappalok és gyengébb a napsütés, ezért a lámpák rövidebb ideig és halványabban világítanak.
